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新规发布!医疗器械管理规则,升级

2026-02-11



医疗器械新规发布
售后服务进入“强监管”时代




1月20日,国家药品监督管理局发布了新版的《医疗器械生产质量管理规范》(以下简称《规范》),将医疗器械的设计开发、生产、销售和售后服务等全过程统一纳入了质量管理体系的覆盖范围。


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此《规范》将于2026年11月1日起正式施行。明确企业必须“将风险管理理念贯穿于质量管理体系运行全过程” ,这就意味着,售后服务不再仅仅是企业的营销承诺,而是法律规定的质量安全责任。


事实上,新规的颁布,是行业转型升级的一个缩影。


当下,我国医疗器械行业正在从“规模扩张”转向“价值深耕”,售后服务作为设备全生命周期管理的关键一环,已成为企业突破内卷、构建差异化竞争力的关键战场。

与此同时,对于经销商而言,一片以“售后服务”为核心的全新医疗服务市场版图也正在悄然崛起。


从需求端看,我国早期引进的中高端医疗设备,已步入故障高发期,第三方维保需求激增,亟需专业化、低成本维保服务。


从盈利端看,售后维保业务的利润通常高于传统设备销售。一旦形成规模化服务网络,可持续的“服务性收入”将成为经销商的新增长引擎。


那么,“如何搭建适配创新趋势、符合合规要求、兼顾临床需求的售后服务体系”,显然已经成为了医疗器械企业、医疗器械经销商以及第三方售后机构共同面临的迫切问题。



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